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贵州分公司制定《贵州分公司录音电话管理使用规定》

信息来源: 发布时间:2018-01-15

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为完善录音电话使用管理,规范服务行为和业务流程,提高服务水平,贵州分公司制定了《贵州分公司录音电话管理使用规定》。该规定明确录音电话使用部门和管理部门的职责,对录音电话使用的具体范围和要求录音的业务和事项进行了完善,规定由综合部专人每月初负责对上月录音文件进行收集、归档和保管储存,形成了有效的闭环管理。《规定》的制定与运行将进一步提高客户服务能力和水平,确保客户语音服务信息的安全。(贵州分公司)